Confidentialité

Le responsable du traitement est Atelier d’Héloïse, micro-entreprise, Douric Lesnevar, 29900 Concarneau, France. Contact : hello@atelierdheloise.fr.

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être traitées :

• nom, prénom, e-mail, téléphone et contenu des messages pour répondre aux demandes de contact et de devis ;
• informations liées au projet (dates, lieu, nombre de personnes, budget et prestation concernée) pour préparer un devis ;
• coordonnées de facturation et, lorsqu’une livraison est demandée, coordonnées de livraison pour traiter une commande ;
• références de commande, devis, paiement et statut de transaction pour assurer le suivi commercial et comptable.

Ces traitements servent à répondre aux demandes, préparer et exécuter les contrats, gérer les commandes et paiements, assurer le suivi administratif et respecter les obligations légales de l’entreprise.

Les paiements en ligne sont traités par SumUp. Le site de l’Atelier d’Héloïse ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres conditions et mesures de sécurité.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour gérer l’activité de l’Atelier d’Héloïse et, dans la limite de leurs missions, à ses prestataires techniques, notamment Vercel, Heroku/Salesforce, SumUp et le fournisseur de messagerie. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen selon les garanties prévues par leur cadre contractuel applicable.

• les demandes de contact et de devis sans relation contractuelle sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et, au maximum, trois ans après le dernier contact utile ;
• les pièces comptables et justificatifs liés aux ventes sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement dix ans ;
• les cookies techniques du panier et de suivi de commande utilisés actuellement par le site expirent au plus tard après 30 jours.

Dans sa configuration actuelle, le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outil d’analyse d’audience. Il utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au panier et au suivi d’une commande. Ils ne sont pas utilisés pour établir un profil publicitaire.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement lorsque les conditions sont réunies, la limitation du traitement, la portabilité lorsque celle-ci s’applique, ou vous opposer à certains traitements.

Pour exercer vos droits : hello@atelierdheloise.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.